As You Wish?

剛剛看到「萬安生命」的最新廣告文案：

她沒吃到人生的第一支冰淇淋；

疼她的賣冰阿伯後來沒再出現。

她沒和初戀情人結婚；

總是覺得，先生陪工作比陪她還要多。

第一次，她覺得兒子不再只屬於她；

兒子幫她開的冰店，後來收掉了。

她最後沒能健康的走出醫院。

人生，有許多不如人願，

我們幫你，選擇想要的告別方式。

「心想事成」，頓然打了一個問號。

人會複製過去成功的經驗，我總是相信，在每天的心心念念、祈求盼願下，

想要的，一定會得到；就算是流了再多眼淚、等了再久，也值得。

即使難度變高了、隔閡增加了，

我還是希望，我不要遺憾。

Bridemaid

上週六我去試了伴娘禮服。

婚紗店裡人山人海，原來「有錢沒錢，娶個老婆好過年」是這樣來的。

很快的，新娘決定了白紗和2件禮服，我們跟著頻頻點頭，「嗯嗯，很好看啊，」但心裡卻想著「如果是我，一定不會選那件...」

終於，伴娘的禮服彷彿宴席的最後一道甜點，在大家「吃不下、不吃又可惜」的心態下，被門市小姐拿了過來。

「小姐，就麻煩妳選1件囉~」

第一件，是一件金白相間，胸部有抓皺的禮服。

第二件，是一件綴滿了蕾斯和珠珠的窄版禮服。

兩件穿在我身上，都因過份的強調胸部，讓鏡中的我，看起來很假。

本來勉強選擇第2件的我，還是秉持著「個人的主體性」，趁著空檔，施出「以退為進」的方法：「小姐，我覺得這件伴娘服，太繁複了啦，有沒有比較素的？」

「好啊，我帶你去看別件。」小姐果然上道。

後來我選了一件「真的很『素』」的禮服。

只有前面一個蝴蝶結，背後有一排蝴蝶結的細肩帶禮服，

但是曲線完全順著我的身體裁下來，是我喜歡的樣子：

乾淨、甜美、但是有線條。

我相信，美的東西，簡單就很漂亮。

※沒把那件禮服照下來，附上2張圖片參考參考：

短髮女生穿禮服也可以很好看吧！

Nickname

在現今這個MSN的時代，暱稱代表了心情抒發、你想要人家知道的一個宣洩出口。

有很長一段時間，我的暱稱是一首自屈原沿用至今，被許多詩人借來抒發的詩：

「我本將心比明月，誰知明月照溝渠；知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。」

一放上去，很多人問著：

「這是什麼意思啊？」

「好棒喔，借我一用吧~」

直到最近，換了另一個：「相愛的那刻，兩人之間只有遺忘。」

又是一堆的回饋。

「意境好深遠喔~」

「有第三者出現了嗎？」

這是最近看了一部電影「心戀」（La Melodie d’Helene）的最末一句對白。

情節就不介紹了，讓大家有機會看這部唯美片。

我只是想說，

我又從消極的山谷爬到積極的山峰了，

「這是個永不輕言放棄、頑強勇敢的女生。」

我就是這樣子。

我想要的，一定會得到！

Brave Heart

翁山蘇姬是勇者嗎？我相信大家都會同意。

除了她，那些揭竿而起的僧侶也是；「喇嘛殺人」為的是不讓惡人造下更重的殺業。

但貢葛旺秋仁波切，更是勇者中的勇者。

當中共軍隊入侵西藏時，把所有僧人趕到大殿，吃喝拉撒睡都在這裡；

甚至在牆邊鑿了尿槽，強迫僧人們要面對著大殿中央那幅世尊畫像如廁。

久而久之，莊嚴的世尊壁畫因著濕氣，開始變形、脫落；當仁波切面對著牆壁時，

閉上眼，忍不住老淚縱橫：

「我擔心害怕的，不是不自由；而是我會因此而失去悲心。」

講到這時，總是酷酷的宗薩欽哲仁波切，面對著眼前這位今生的老師、前世的弟子，也忍不住閃著淚光。

倘若我面臨到這種狀況時，我到底又會怎樣呢？

恐懼：腐敗的根源

很久沒有讀到令人眼眶發熱的文章了；

原本已經遺忘，大一那些在宿舍書桌前的夜裡，因為讀著韋伯「政治，是一種志業」，內心激昂澎湃、眼眶濕熱的感覺。

翁山蘇姬說：

「緬甸人對四種腐敗很熟悉：

1. 貪婪的腐敗 (chanda-gati)，人因為過度追求自己的欲望而不惜出賣自己。

2. 偏狹的腐敗 (dosa-gati)，人不見容跟自己意見不合的人。

3. 愚昧的腐敗 (moga-gati)，因無知引起的腐敗。

4. 恐懼的腐敗 (bhaya-gati)，是最惡的腐敗，因為這讓人不僅恐懼，更因此逐漸喪失、抑制自己對是非、善惡的正覺。恐懼又是其他腐敗的根源。」

這段很多人都因而感動了，但讓我心跳加速的，卻是下面這段：

「無懼不是與生俱來的，更珍貴的勇氣，來自培養與拒絕讓恐懼決定我們行動抉擇的習慣。這種勇氣，我們稱為『壓力下的風度』，面對嚴厲、不間斷壓力下保持的風度。」

「...每天操練一點點小的無懼心靈，是維護我們人性尊嚴、自尊的最後底線。」

烏來歡送之旅

公司的工讀生要離職了，他是個非常優秀的小男生，也是我預期在歡送會上一定會哭的人。

為了踐行，我們這幾個年輕人就一起到烏來玩了一個下午，晚上還去布佬廚房吃粗飽。

週日，或許就應該是這樣度過吧...

也是一種供應商管理

「呼...」Ella吁了一口氣，帶點放鬆、也帶點無奈，但更多的卻是難過。

公司最近要重新設計整體的CI，希望可以塑造不一樣的公司形象。

因為Ella過去曾待過廣告公司，自然就成為這件專案的負責人。

「OK啊，我可以找以前合作的伙伴。」Ella一開始不以為意，反正就找阿May姐的公司，他們設計功力強，而且配合度、默契感都高，相信一定可以圓滿達成任務。

阿May姐也果然是情義相挺，CI設計竟然只報5,000元，其他製作物只收印刷費，連完稿都友情贈送。

沒想到，上天還是不會讓Ella這麼好過。

「拜託！這個太不專業了...」協理搖搖頭，指著送來的3個設計圖稿。

「那...協理可以告訴我，妳覺得這logo要朝向什麼方向或感覺修改呢？」

「嗯...我也不知道，反正就是不喜歡...」

Ella翻翻白眼，「完蛋~遇到沒Sense的人了...」待過廣告、公關或設計公司的人都知道，這種說不出自己要什麼的客戶，猜也不是，跟也不是，向來都會被冠上「豬頭」的名號。沒想到，自己公司裡的決策階層，正好就是那一群...

反反覆覆地修改，讓Ella裡外不是人。但最受不了的，是素來以「砍價」為樂趣的Nana姐，竟然還想再削一筆下來。

「我告訴你，我們公司報價，不是報來給你砍的！」晚上阿May姐嚴肅地在電話裡對Ella說。

Ella當然也知道，這樣的情義價，加上反覆修改的次數，早就已經不敷成本，但是公司的立場與專業的立場，加上身為朋友的立場，實在叫Ella無以自處。

最後的結局，更是辛酸的可以裝滿一臉盆的淚。公司以「價格太貴、不夠專業」為由，不再進行這項專案；阿May姐更猛，還要求一筆製作費；還好在Ella的千拜萬託下，免收了這筆費用。

過了3個禮拜，Ella總算漸漸從這件專案帶來的挫折中走出來，開始投入其他的專案中。但她也更確定了一項立場：「再也不介紹自己的朋友、親戚來公司幫忙，或成為公司的供應商。」

然而當有一天Ella好玩似地、上網閒逛時，卻赫然發現：阿May姐竟然在MSN上把Ella從聯絡人名單中給刪除了...

「封鎖我也就算了，至少還知道我的狀況；直接移除，代表我是個討厭的人嗎？」Ella忍不住哭了。

一份友情，就這樣徹底的被宣判死刑；而且是用網路這種直接、赤裸的形式執行。

Beneath the Faces

眼睛看到的，不一定真實。

每次我洗完澡，盯著自己在鏡中的臉，水泠泠地覺得很美；可我試過用相機捕捉，怎樣也照不出來我眼中的那個影像。

這張照片，也是一樣。

這是去日本惠比壽啤酒博物館時，我一個很好的朋友拍的。當我看到這張照片時，除了讚嘆「傑作」，沒有別的話可形容。

第一個原因是我笑得很燦爛；要我對著鏡頭燦爛的笑固然簡單，但在這種渾然無所覺的氣氛下，還能捕捉到就很困難了。

第二個原因，畫面中我與一男子相視而笑，或許有著情愫暗動著（如果是壹週刊的記者肯定會這樣「看圖說故事」！）；但事實上根本不知為什麼會在這樣的角度下出現這樣的感覺，在那六天的旅程中，我跟那位男子甚至沒講超過3句話！

第三個原因，是在畫面最中間、最遠的帶團老師。鏡頭捕捉了他落寞、似有所思的表情；如果不認識他，不會對這樣的表情有任何感覺；可事實上，他是一個事業成功、家庭失敗的中年男子：孩子和事業，是他的重心；妻子的溫柔和愛情，卻離他已好遠好遠...

這張照片，訴說了5張臉孔的真真假假與各懷心事，但掌鏡的那雙手，又想表達什麼、想捕捉什麼呢？

我在另一幅畫中，也讀到了相同的感覺。

女演員與雕刻家被放置在同一空間，竇加要傳達的是心靈的空虛和當時巴黎的冷漠。但事實上，他倆只是好朋友兼模特兒。

就如同我喝苦艾酒的經驗一樣。

那是一個業務的場合，報社的副總帶了一瓶他好不容易從捷克買回來的苦艾酒，液體湛藍，非常美麗。要喝這種濃度高達68%的湛藍還有很繁複的手續：盛著一匙糖，用火燃燒，讓糖裹著一團藍色的火焰融入酒中，滋滋聲中湛藍液體慢慢轉化成圖畫中的那杯淺綠。

可還是相當難喝，苦的讓我一直咳嗽。

看到的，不一定真實；感受到的，不一定是你想要的；你夢寐的，不一定就會得到。

臉孔底下，到底藏著些什麼呢？

Voice of Customer

經過又一天的加班，把王品集團第二次策略會議的表單修改完成後，我好像就沒有了上班的心情。

可是，我一樣沒有回家的心情。

EZ travel的客服專員打給我，因為「人為疏失」，沒訂到我指定10:00出發的高鐵。

「不過沒關係，我們幫王小姐改訂了早一班，09:00出發的班次，這班只停3站，預計10:36抵達，比您原先訂的還早24分鐘喔！」

真是完美、貼心的服務，不僅幫顧客解決問題，還站在顧客的立場著想。

但我一點都不開心。

我就是故意要訂那班比較晚出發、時間比較久的班次；

因為我想要儘可能縮短待在高雄的時間。

可是，這種隱藏的顧客心理，怎麼能說出口？

「顧客心，海底針」啊！

成本管理 vs. 業果管理

已經不是第一次，外賣飲料的小弟多送了幾杯。

稚嫩的臉龐冒著點點的鬍渣，搔搔頭：「沒關係，多送就算了，反正老闆不知道。」

可是他不會知道，每次的多送幾杯，也讓台灣的這些小本頭家們，起起落落。

大企業每年都在喊：cost down，還要符合「333」的原則。

小本經營，難道不需要嗎？

但這件事，卻讓我想到了另一個名詞：「業果管理」。

以前在佛教團體做志工的時候，一紙一縷，都戰戰兢兢。尤其「公器私用」，更是嚴格禁止。比較起來，那時的心細緻多了；念頭也清明多了。
可是現在的我對於「業果管理」，有了另一層認識。

「成本管理」講求的不過是一條基本公式的極大化：「效益=產出-投入」。業果不也是如此嗎？種因（投入）、得果（產出），究竟是苦是樂（正效益或負效益），都要看自己當下的心。

原來，佛菩薩是最聰明的經濟學家，照祂的方法，「333」的目標應該可以一直達到吧。

※附註：鴻海集團每年的部門目標為「333」原則：利潤成長3倍、成本降低30%、流程簡化30%。

Show me the GUTS

妳是Amy，進來這家公司半年，雖然承辦的業務不盡然都是自己想做的，但在同事的幫忙下也慢慢的上手起來。

B部門的主管Jessie是當初面試自己的主考官，隨著時間的推移，對於Jessie的為人愈來愈瞭解；原來她是一個光說不練的傢伙，妳其實有點慶幸自己因緣巧合，沒在她的部門下工作，否則搞不好3個月就陣亡。

而自己現在的主管Michael呢，這人相當專業，但好像對於辦公室政治老是不進入狀況，在公司裡的地位似乎總比不上Jessie，每次當Jessie在會議上耀武揚威時，Michael除了癟嘴，好像也不能做什麼。

但昨天發生的事情卻讓自己感覺好像夾心餅乾。

Jessie找妳喝咖啡，劈頭就問自己想不想調去她部門，她不斷地向妳抱怨自己的部屬有多麼愚笨、當然又再次提醒妳她在這家公司不可取代的價值與地位。雖然妳心裡一直浮現bull shit的字眼，但還是微笑的答應Jessie會好好思考，3天後給她一個答案。

妳想了又想，決定還是跟Michael打個招呼比較妥當，於是妳在回家的計程車上撥了Michael的手機。

「Michael，我想跟你說件事，Jessie今天突然找我，說想調我去她部門。可我覺得要先問你的意見。」
「喔，我知道啊，是我叫Jessie來問妳的。」
「呃...這樣啊，可是我覺得我現在業務作的正順，也有一些專案可以磨練我的能力，所以我不想調動。」
「沒關係啊，妳決定就好，再跟Jessie說就可以了。」
「喔...這樣啊，好吧。」

掛上電話，妳愈想愈不對。為什麼Michael和Jessie一副已經喬好這件事的樣子，卻從來沒問過妳的意見，一切都要妳去面對。難道自己在Michael的心中這麼可有可無，來來去去都沒關係嗎？而且Michael還把這個燙手山芋丟到自己身上，一想到要去拒絕Jessie，妳心裡就覺得很煩。到底自己在這整件事情中，有沒有說「不」和「選擇」的權利？

車窗外開始飄起雨來，妳的心也愈來愈涼，無論是對這間公司姑息小人的文化、還是對自己老闆的沒有肩膀。

真想要有個多點GUTS的老闆！

Evi Queen's Palace

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