誰是大學的顧客？

呼應前一篇「思華很忙，忙著濕滑」，台大也有類似的情形。

素有「台灣菁英人才搖籃」的台大，本身的管理經驗與行政體系卻讓人詬病。

不過我覺得這點其實還好。

因為學校裡的行政人員，要嘛就沒出過社會，一直待在台大；要嘛就不是台大的。

所以，管理很爛，是正常的。

問題在於，教授這些知識的老師。

回歸到文章的目的：

誰是大學的顧客？

我們都會直覺回答，是學生啊。

所以，老師虐待學生，家長要告。

校園宿舍老舊，學生要抗爭。

這些沒有不對，但是學了管理，就知道要從價值鏈去看。

學生畢業了以後，到了企業、到了各級機關、到了社會。

這些，才是大學的End-user。

所以老師們如果沒辦法讓學生畢業了以後，寫出一篇「看的懂」的文章；卻讓公家機關效率低落、企業罵聲連天，就沒有達到「顧客滿意」。

但是，這些老師們，除了知識，到底知不知道實際運用該怎麼用？該怎麼做呢？

我想，這又會是另一個問題囉~~